سياسة الضمان والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط بموجب الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو برقم الطلب/رقم الهاتف المسجل بالطلب.

يمكن استرجاع البضاعه خلال 3 ايام أو استبدال البضاعة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وتعتبر العملية مرفوضة بعد تجاوز هذه الفترة.

يجب أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية كما تم تسليمها، داخل تغليفها الأصلي وبكامل ملحقاتها، دون استخدام.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المباعة في العروض والتصفية.

لا يمكن استرجاع او استبدال الاسلاك الكهربائية في حال استخدامها او استخدام جزء منها

لا يمكن استرجاع او استبدال الكيابل الكهربائية

في حال شراء المنتج من أحد الفروع، يجب مراجعة الفرع نفسه لإجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

إذا كان السبب في الاستبدال أو الاسترجاع خطأ في الطلب أو وجود عيب مصنعي , يتم الاستبدال او الاسترجاع فورا

في حال الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن التي تبدأ من 40 ريال للاسترجاع و 75 ريال للاستبدال، حسب حجم وكمية المنتجات. يتم الدفع عبر تحويل بنكي بعد التواصل مع الدعم الفني عبر واتساب

يجب تغليف المنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله بشكل آمن. شركة المصابيح المتخصصه تحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا وصل المنتج في حالة مخالفة للحالة الأصلية.

يخضع المنتج للفحص من قبل القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من ملحقاته، ليتم قبول أو رفض الطلب.

شروط استبدال او استرجاع الأدوات الصحيه :

يتم فحص المنتج من قبل قسم الصيانة خلال مده أقصاها 48 ساعة من وقت تسليم المنتج

لا يشمل الضمان في الحالات التالية :

1- دينمو الماء – الغطاس – قطع السلك ( استخدامه في مياة غير نقية – الكسر – في حال وجود رواسب او اتربة – الاحتراق نتيجة تشغيلة دون ماء ) ( وما دون ذلك يستبدل )

2- الخلاطات – مساطر الدش – الشطافات ( الكسر وجود رواسب او اتربة – استخدام مواد كيمائية – الكسر – التهريب نتيجة الاستخدام ) ( وما دون ذلك يستبدل )

شروط الاسترجاع :

يجب ان يكون المنتج بحالتها جديدة لم يتم تركيبها او فكها و بكامل صندوقها و اكسسواراتها

يجب أن يكون المنتج المراد استبداله متوفرًا في مخزون الفرع.

الفرع يحتفظ بالحق في قبول أو رفض الاسترجاع أو الاستبدال حسب الإجراءات المعتمدة.

يمكن استبدال منتج بآخر مع مراعاة فرق السعر.